Al visitar nuestro sitio web, aceptas las cookies que usamos para mejorar la navegación. Puede consultar nuestra política en este enlace.
Cerrar
Catálogo de cursos Volver al catálogo de cursos
00

Telefonía: Problemas habituales, normativa y formas de reclamación [AUTOCONTENIDO]


2 horas

Regístrate

¿Ya tienes una cuenta de usuario?

Accede ahora
Compártelo:

Realizado por: Lucía Fernandez

La acción formativa se compone de un único VÍDEO de 2 HORAS en el que se hablará sobre "Telefonía: Se pueden comentar los problemas más habituales, qué dice la normativa y formas de reclamación". 

Durante el vídeo se explicarán los siguientes conceptos:

  1. Normativa reguladora

  2. Derechos básicos de los usuarios

  3. Problemas más frecuentes:

  • penalización por permanencia o instalación de dispositivos
  • averías e interrupción del servicio
  • problemas derivados de la facturación
  • cobros improcedentes y pagos a terceros
  • cambio de condiciones contractuales
  • plazo de portabilidad
  • desistimiento
  • roaming
  • baja del servicio
  • secuestro de línea
  • suspensión del servicio por impago
  1. Vías de reclamación

 

-----

Durante la videoconferencia los asistentes podrán ver y escuchar al ponente e ir planteando sus dudas por escrito a través del chat.

Se emplearán unos minutos al final de la videoconferencia para resolver a las cuestiones más relevantes o interesantes bajo el criterio del ponente o la organización.

La videoconferencia se realizará a través del sistema ZOOM.

 

SUPERACIÓN

Para superar la acción formativa es imprescindible permanecer conectado en el campus durante el desarrollo de la acción formativa.

Visualiza COMPLETAMENTE TODOS LOS CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA, ya sea la videoconferencia en directo, o si es no es en directo, los vídeos resultantes de la ponencia, así como los materiales textuales o cualquier otro material.

Adicionalmente recuerda que también debes RESPONDE AL CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN para que la acción formativa se de por superada y se pueda emitir el certificado.

SI NO CUMPLES TODAS LAS CONDICIONES el sistema no emitirá el certificado, la única solución posible será que lleves a cabo las acciones anteriormente descritas para que el sistema pueda verificar tus condiciones como superadas y que se emita el certificado.

Una vez cumplidas estas dos condiciones se le concede al usuario el diploma certificativo. *

*En algunos casos el diploma/certificado puede tardar un tiempo máximo de 24 en ser emitido.

Videoconferencia

  • Bienvenido a la acción formativa Telefonía: Se pueden comentar los problemas más habituales, qué dice la normativa y formas de reclamación
    506 KB
  • Videoconferencia Telefonía: Problemas habituales, normativa y formas de reclamación
    01:44:42

Información

Inicio:
01/07/2021

* acceder a en cualquier momento.


Certificado acreditativo

Coordinación y profesorado

Lucía Fernandez
Profesor
Abogada en OCU