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JORNADA: Malas Prácticas Bancarias más Frecuentes. Casuística y Mecanismos de Defensa [IMPARTICIÓN REALIZADA]


5 horas
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Realizado por: Teresa Martín de la Hinojosa Molina

JORNADA: Malas Prácticas Bancarias más Frecuentes. Casuística y Mecanismos de Defensa. Martes día 28 de junio de 2022 - A las 11:00 h.

La acción formativa se compone de una única VIDEOCONFERENCIA de 3 HORAS en la que se hablará sobre "Malas Prácticas más Frecuentes". Además de la ponencia, la formación se compone de materiales complementarios a la videoconferencia y test de evaluación equivalente a 2 HORAS.

Durante la videoconferencia se explicará los siguientes conceptos:

El Banco de España recibió más de 34.000 reclamaciones en 2021, un 55% más que en el año anterior, lo que es un claro indicativo de que las personas consumidoras son cada vez más conscientes de sus derechos, pero también de que la mala praxis bancaria sigue siendo una realidad.

Con esta actividad, nuestro objetivo es garantizar una mayor formación en esta materia, fomentando y contribuyendo a ampliar los conocimientos de los técnicos que habitualmente atienden las oficinas de atención al consumidor de cualquier entidad local, regional o nacional de nuestro país.

ÍNDICE

 

1. Malas prácticas bancarias. Definición y tipos. 
2. Criterios de buenas prácticas en productos y servicios bancarios (1ªParte).
3. Criterios de buenas prácticas en productos y servicios bancarios (2ªParte).
4. Vías para reclamar extrajudicialmente frente a la mala praxis de las entidades financieras. Trámite de reclamación ante el SAC y ante el Banco de España-. 
5. Cómo reclamar judicialmente a los bancos daños y perjuicios por quebrantar el derecho a la información del consumidor. Casos reales.
6. Casos más frecuentes de mala praxis bancaria.
7. Normativa aplicable.

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Durante la videoconferencia los asistentes podrán ver y escuchar al ponente e ir planteando sus dudas por escrito a través del chat.

Se emplearán unos minutos al final de la videoconferencia para resolver a las cuestiones más relevantes o interesantes bajo el criterio del ponente o la organización.

La videoconferencia se realizará a través del sistema ZOOM.

 

SUPERACIÓN

Para superar la acción formativa es imprescindible permanecer conectado en el campus durante el desarrollo de la acción formativa.

Visualiza COMPLETAMENTE TODOS LOS CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA, ya sea la videoconferencia en directo, o si es no es en directo, los vídeos resultantes de la ponencia, así como los materiales textuales o cualquier otro material. También es fundamental la superación del test de evaluación para la superación del curso. La nota mínima de superación será de un 5.

Adicionalmente recuerda que también debes RESPONDE AL CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN para que la acción formativa se de por superada y se pueda emitir el certificado.

SI NO CUMPLES TODAS LAS CONDICIONES el sistema no emitirá el certificado, la única solución posible será que lleves a cabo las acciones anteriormente descritas para que el sistema pueda verificar tus condiciones como superadas y que se emita el certificado.

Una vez cumplidas estas dos condiciones se le concede al usuario el diploma certificativo. *

*En algunos casos el diploma/certificado puede tardar un tiempo máximo de 24 en ser emitido.

Malas Prácticas Bancarias más Frecuentes. Casuística y Mecanismos de Defensa.

  • PRESENTACION MALAS PRACTICAS BANCARIAS 2022.ppt
    14.17 MB
  • Transparencia Bancaria. Nuevos Paradigmas.pdf
    119 KB
  • La vulneracion de la normativa de consumidores como causa nulidad contratos productos bancarios.pdf
    137 KB
  • El resarcimiento de daños morales por clausulas abusivas en contratos bancarios consumidores.pdf
    123 KB
  • DOCUMENTO WORD CON VIDEOS YOUTUBE.pdf
    11 KB
  • TESTS
    1

Información

Inicio:
28/06/2022

* acceder a en cualquier momento.


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